常见问题
常见问题和答案 – 如果您没有找到您所需的资料，请马上联系我们。
一般问题
MongoFiles是什么？?
- Mongofiles是一种简单易用的服务，使您可以透过有条理及安全的方式传输、下载和存储数据。您可使用MongoFiles上传并与朋友、家人和同事共享无尽的文件。
- 家庭用户一般使用MongoFiles上传下载和分享家庭录像、照片和其他娱乐文件。
- 专业用户一般使用MongoFiles备份数据,并共享文件如演示文稿、财务业绩、工作相关录像、录音（MP3）和其他生产文件。
使用MongoFiles有什么好处？?
- 我们的网站提供您在其他网站无法找到的诸多好处:
- 我们的服务可靠简单、快捷。
- 与朋友共享文件极为容易。
- 有不同类型的账户选择，您绝对不必担心数据量的问题。更重要的是，您可以发送任何类型的数据。
- 您可以通过电子邮件发送文件的链接，将一般电子邮件帐户无法以附件形式处理的大容量文件传送他人。
- 可下载的文件无法更改或删除：文件将保持您发送时的原样。我们的服务器绝对安全，没有人可以损坏或与任何人交换您的文件。
- 使用我们的服务器，您和您的朋友便可随时随地下载需要的文件,无需承担任何义务。
- 公司用户不再需要联系其信息技术部门帮忙将大容量文件放到公司服务器上。我们的界面简单，具有嵌入式电子邮件功能，您很容易便可上传文件；我们的电子邮件链接简单，您的客户可在短时间内轻松下载文件。
什么人可以使用MongoFiles？?
- 如果您有一台连接互联网的电脑，您就具备使用我们网站所需的全部工具。MongoFiles的界面简单易用，是各年龄层和不同职业人士的轻松解决方案。
下载与共享
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我可以在这网站上传/下载什么类型的文件？?
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我可以恢复中断的下载吗？?
- 可以，如果您是家庭或专业账户会员，您可以恢复中断或暂停的下载。在某些情况下，视乎您所用的浏览器而定，你可能需要重新开始下载。
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为什么下载速度很慢？?
- 我们服务器的网络连通性世界一流，在一般情况下，您的下载速度会非常快。请联系您的互联网服务供应商解决任何网络问题。如果您是一个进阶使用者，需要非常快速下载大容量文件，您可以注册个人或公司帐户，这样您访问的速度可以更快。
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使用MongoFiles，最多可以下载多少个文件？?
- 个人或公司帐户用户均无下载限制。
- 当前，免费帐户用户有极微的下载限制，这限制每8至10个小时会重新设置。这些下载限制根据您的IP地址而定，并按MongoFiles帐户的流量不同而变化。一般而言，对于免费帐户用户，下载限制约为500 MB。除非您的下载已达限制，我们不会中断您现有的下载。例如，如您正在下载一个1 GB的文件，到200至350 MB时，我们不会中断下载。您只需等待8至10小时，便可以开始任何新的下载。
上传与保存
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我可以浏览你们的网站存档吗？?
- 很抱歉，您无法浏览他人上传的内容。大部分用户都想将文件保密或只与朋友共享。而且，为了保护隐私和版权，我们严禁任何人获取他们无权获取的文件。
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我的文件可以保密吗？?
- 当然可以！我们完全尊重您的隐私。您是唯一知道文件链接的人。但是，通过发送文件链接，您可随意与朋友共享您的文件。
- 公司帐户用户可以使用密码保护其文件页面，加强保密程度。
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可以上传什么类型的文件？?
- 任何文件，只要不违反我们的使用条款或法律，均可上传。严禁违反版权法或含色情内容的文件。
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如果我上传文件时输入我的电子邮件地址，会否收到垃圾邮件？ ?
- 您绝不会收到第三方的垃圾邮件。您只会收到有关我们网站更新内容的电子邮件。此外，我们需要您的电子邮件地址，以防您忘记帳户密码。
开户
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您的付费帐户有什么优点？?
- 个人帐户
- 发送2 GB大小文件
- 获得10 GB存储空间
- 每月支付5美元
- 阅读更多...
- 公司帐户
- 发送2 GB大小文件
- 获得100 GB存储空间
- 每月支付50美元
- 1至20个授权使用者
- 阅读更多...
- 企业帐户
- 发送100 GB大小文件
- 获得1 TB的存储空间
- 每月支付1000美元
- 1至1000个授权使用者
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我的文件可以保存多久？?
- 如果您拥有个人或公司帳户，您的文件保存时间则不受限制，除非您想删除文件，否则文件可以永远保存。如果您使用免费帳户上传文件，您的文件则将在5天后被删除。
我有一个免费、家庭或专业帳户，但您的网站无法识别。这是怎么回事？?
- 这问题通常与您的电脑或网络阻止信息记录程序有关。请确保您的电脑已启用信息记录程序，且防火墙没有阻止信息记录程序。信息记录程序通过保存您的登录信息，使您能够在上传和下载文件时浏览我们的网站。如果启用信息记录程序后，问题仍然存在，请使用联系表单联系我们的技术人员。
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